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Key Facts
| Unternehmen | Wäsche Perle AG |
| Branche | Textilservice / Wäscherei |
| Mitarbeitende | ca. 100-120 |
| Schwerpunkt | Hotellerie & Gastronomie |
| SoCom Lösungen | TIKOS, texScan App, texRoute App, texPortal Bestellung und Inventur |
Transparenz auf Teile- und Containerebene
für schnelle Auskunft und sichere Prozesse
Verwaltung entlastet
durch weniger Telefonate und E-Mail-Bestellungen
Rollcontainer im Kreislauf zurückgeführt
statt unnötig neu anzuschaffen
Inventuren beschleunigt
durch Pulkerfassung von RFID-Einzelteilen
Mindestens 50% weniger Kundenanrufe
dank digitalisiertem Bestellprozess
Skalierbare Prozesse
für Wachstum ohne Verwaltungsaufbau
Die Wäsche Perle AG ist ein traditionsreiches Schweizer Unternehmen mit mehreren hundert aktiven Kunden und einem kontinuierlich steigenden Textilvolumen. Mit dem Wachstum von rund 3 auf 30 Tonnen Textilvolumen pro Tag innerhalb von rund 20 Jahren veränderten sich auch die Anforderungen im Tagesgeschäft. Prozesse, die in kleineren Strukturen noch über Erfahrung, Listen oder direkte Abstimmung funktionieren, müssen bei wachsender Betriebsgröße verlässlich, schnell und systemgestützt ablaufen.
Insbesondere bei Mietwäsche, Containerlogistik, wiederkehrenden Bestellungen und der Koordination zwischen Verwaltung, Produktion, Auslieferung und Kunde wurde über die Jahre deutlich: Ohne eine zentrale Datenbasis und digital unterstützte Prozesse steigt der Aufwand überproportional.
Genau an diesem Punkt setzte die Wäsche Perle AG an und benötigte eine Lösung, die nicht nur Informationen sammelt, sondern sie im Alltag nutzbar macht.
Die Wäsche Perle AG sah sich schon vor ihrem Wachstum mit diesen Fragen konfrontiert, die mit steigender Kundenanzahl und wachsender Prozesskomplexität zunehmend an Bedeutung gewannen.
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Wo befindet sich ein bestimmtes Textil?
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Welcher Container gehört zu welchem Kunden?
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Welche Informationen brauchen Mitarbeitende in Produktion, Logistik und Verwaltung?
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Wie lassen sich Bestellungen und Bestandsabfragen effizient abwickeln?
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Wie kann verhindert werden, dass Wissen in Köpfen, Excel-Listen oder Telefonnotizen verloren geht?
Gleichzeitig sollte der Kundenservice verbessert werden, ohne dass der administrative Aufwand im gleichen Maß steigt. Ziel war also nicht nur mehr Digitalisierung, sondern vor allem eine skalierbare Organisation, die mit dem Unternehmen mitwächst.
- Eindeutige Identifikation von Textilien
- Digitale Erfassung von Bewegungen
- Basis für Nachverfolgbarkeit
- Einordnung in konkrete Prozessschritte
- Verknüpfung mit Kunden-, Container- und Toureninformationen
- Nutzung in Verwaltung, Produktion und Auslieferung
- Transparenz in Echtzeit
Entscheidungen basieren auf aktuellen Daten statt auf Annahmen!
Ein RFID-Chip trägt nur eine Kennung. Erst durch TIKOS wird daraus eine nutzbare Information im Prozesskontext. So entsteht aus einer technischen Identifikation eine operative Entscheidungsgrundlage, die einen echten Mehrwert bietet.
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Wissen im System statt in Einzelköpfen
- Weniger Abhängigkeit von einzelnen Mitarbeitenden
- Höhere Aktualität von Informationen
- Schnellere Auskunftsfähigkeit
- Bessere Einarbeitung und Prozesssicherheit bei Personalwechsel
- Verlässlichere Abläufe auch bei Veränderungen im Tagesgeschäft
Gerade für wachsende Unternehmen ein entscheidender Baustein für Stabilität.
Erfahren Sie hierzu mehr in unserem Blog-Beitrag
" Wissen gehört ins System - nicht in Köpfe"
Schwund reduzieren
Durch die Pulkerfassung der mit RFID ausgestatteten Einzelteile konnten Inventuren deutlich beschleunigt, sogar vermeintlich verlorene Textilien leichter identifiziert und zurückgeführt werden. Das spart Zeit, reduziert den Personaleinsatz und senkt die Kosten.
Prozesse stabilisieren
Durch die Containererfassung konnten nicht benötigte Rollcontainer bei Kunden aufgespürt und wieder in den Wäschekreislauf zurückgeführt werden. Das spart Neuanschaffungen und erhöht die Verfügbarkeit der Container im laufenden Betrieb.
Zusätzlich können zu viele Rollcontainer beim Kunden automatisch in Rechnung gestellt werden.
Kunden professioneller betreuen
Bestände, Inventuren und Containerbestände können gezielter ausgewertet, gesteuert und bei Bedarf auch korrekt abgerechnet werden.
Administration beherrschbar halten
Durch die Optimierung des Bestellprozesses haben sich die Kundenanrufe um mindestens 50 % reduziert. Das führt zu spürbaren Einsparungen in der Verwaltung und erhöht gleichzeitig die Prozessqualität.
Damit verändert sich auch die Wahrnehmung nach außen: Die Wäscherei wird nicht als Blackbox erlebt, sondern als moderner, transparenter und gut organisierter Dienstleistungspartner.
Die Wäsche Perle AG kann heute unter anderem nachvollziehen,
- ob sich ein Teil beim Kunden oder in der Wäscherei befindet,
- wie oft es gewaschen wurde,
- seit wann es nicht mehr gelesen wurde,
- welchem Kunden oder Container es zugeordnet ist,
- und welche Folgeaktionen daraus entstehen.
„Wir können unseren Kunden heute genau zeigen, wie oft ein Teil gewaschen wurde und wo es sich befindet. Das hätte man von einer Wäscherei früher nicht erwartet.“ Lukas Röthlisberger, Geschäftsführer Wäsche Perle AG
Schrittweise eingeführt, nachhaltig gewachsen
Ein wesentlicher Punkt dieser Success Story ist, dass die Wäsche Perle AG ihre Lösung nicht als starres Großprojekt eingeführt hat. Vielmehr wurde die digitale Prozesslandschaft entlang der tatsächlichen Anforderungen aufgebaut und erweitert. Das Unternehmen startete mit TIKOS Grundprogramm und TIKOS Containerverwaltung und ergänzte die Lösung im Laufe der Zeit passend zu den eigenen Entwicklungsschritten.
Gerade diese schrittweise Entwicklung ist für viele Unternehmen ein entscheidender Aspekt bei der Softwareentscheidung. Sie zeigt, dass Investitionen nicht nur dann sinnvoll sind, wenn sofort alles auf einmal umgesetzt wird, sondern auch dann, wenn eine Lösung in der Lage ist, mit dem Betrieb mitzuwachsen.
Die Wäsche Perle AG hat genau diesen Weg gewählt und profitiert heute von einer Systemlandschaft, die sowohl organisatorisch als auch technologisch mit dem Unternehmen gewachsen ist.
„Mit SoCom konnten wir nicht nur wachsen – wir konnten strukturiert wachsen.“ Lukas Röthlisberger, Geschäftsführer WäschePerle AG
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