||
 
 

texRouteApp för spårning, transparens och processoptimering

Upptäck hur texRoute-appen har revolutionerat Merz GmbH Textile Dienstleistung:s arbetsmetoder och hur du kan dra nytta av liknande fördelar. Effektiv planering och förberedelse av turer, utveckling av nya intäktskällor tack vare intelligent spårning av containrar och en betydande kostnadsminskning: allt detta har det moderna textiltjänstföretaget uppnått med stor framgång genom införandet av denna app-lösning.

 
 

Utmaning

  • Fullständig transparens om aktuell status för artiklar, leveranser och containrar
  • Bättre planering och förberedelse av rutter
  • Inga tomma eller extra resor trots ändringar i sista minuten
  • Övervakning av förar
  • Minskad förlust av containrar

Lösning

Fördelar

  • Fullständig transparens om containrarna: antal, plats och innehåll
  • Uthyrning av containrar som extra intäktskälla vid försenad återlämning
  • Optimering av processer
  • Möjliggör flexibel bemanning
  • Kostnadsbesparingar
  • Ökad kund- och medarbetarnöjdhet
  • Mindre inköp av nya containrar
 
 
"Som kund hos SoCom sedan starten har vi digitaliserat och organiserat våra interna processer väl från grunden. Från varumottagning, via optimerad lagerhantering till leverans, är vi väl organiserade. Med SoComs app texRoute har vi utökat vår digitala närvaro och effektiviserat tur- och containerhanteringen, vilket har resulterat i en avsevärt högre och mätbar kundnöjdhet. Tack vare den höga transparensen har vi utan svårighet kunnat införa containeruthyrning, som redan från start har varit en stor framgång hos våra kunder. " Volker Burkhard, verkställande direktör Merz GmbH
 
 

Företaget: Merz GmbH Textile Dienstleistung

Merz GmbH står för textiltjänster av högsta kvalitet, miljömedvetenhet och hållbarhet. Textiltjänsteföretaget erbjuder sina kunder skräddarsydda lösningar, särskilt inom äldre- och sjukvården, restaurangbranschen samt kliniker och sjukhus. SoCom, som IT-tjänsteleverantör, har varit rådgivare och supportpartner till företaget i över 35 år. Det familjeägda företaget grundades 1950 och har idag 120 anställda vid huvudkontoret i Wurmberg.

 
 

Utmaningen: ökad transparens

"Vi på Merz GmbH ser oss som tjänsteleverantörer. När vi får klagomål från kunder om ett visst ämne tar vi naturligtvis det på allvar. Om klagomålen om ett ämne hopar sig måste åtgärder vidtas. När det gäller leveranser av tvätt uppstod det upprepade gånger ofullständiga, felaktiga eller uppenbarligen uteblivna leveranser. Bristen på transparens om containrarnas position och innehåll medförde långa sökningar inom vårt företag och i många fall kostsamma efterleveranser.

Det var inte möjligt att göra ändringar i sista minuten på rutterna. Ytterligare förseningar hos våra chaufförer hos kunderna, till exempel på grund av blockerade infarter vid lossning, dokumenterades inte och fakturerades inte. Fram till idag var det inte möjligt att få en detaljerad lista över vilka plagg som fanns i varje container och hur många det var", rapporterar Melanie Puccio (verkställande direktör, Merz GmbH).

Merz Containermanagement
 
 

Lösningen: texRoute-appen med tillhörande webbportal

"Som en ekologiskt medveten och hållbar ’grön tvättinrättning’ lägger vi stor vikt vid effektiva och resursvänliga processer. Detta inkluderar även optimal hantering av alla logistiska aktiviteter och processkontroll. Samtidigt vill vi erbjuda våra kunder ett komplett och skräddarsytt servicepaket för leverans av tvätt, vilket garanterar en hög kundnöjdhet. Med appen texRoute lyckas vi med detta perfekt. Introduktionen av appen texRoute har inneburit en vändpunkt för oss när det gäller transparens och processoptimering inom tur- och containerhanteringen", säger Volker Burkhard.

På vilket sätt? I tvättstugans programvara TIKOS planeras alla rutter optimalt. Genom att ange individuella öppettider och lastningstider samt registrera vilo- och körtider kan förarnas rutter planeras optimalt i förväg. Den färdiga rutten överförs sedan till den berörda förarens smartphone. Föraren kan lasta sin lastbil kvällen innan och skanna alla behållare på lastbilen i appen. En kontroll av att allt stämmer och är komplett utförs automatiskt.

Under hela resan möjliggör webbportalen realtidsövervakning av förarna, dokumenterar körtider och rasttider hos kunden och ger aktuell information om leveransstatus i realtid! Övervakningen av alla containrers rörelser ger oss exakta uppgifter om varje containers position och innehåll, oavsett om den befinner sig hos kunden eller fortfarande i Merz GmbH:s lagerhallar.

 
 
     

„Det var ett absolut mervärde! Nu kan vi nämligen när som helst ge våra kunder konkret information om deras leveransstatus. Det har lett till att kundsamtalen om containrar som antas vara för få eller inte levererade minskade med över 90 procent på mycket kort tid“ Melanie Puccio, verkställande direktör, Merz GmbH

 
 

Resultatet: många pluspoäng

  • Minutprecis avräkning av förseningar som inte är vårt fel
    Genom att registrera avlastningstiderna hos kunden kan vi nu fakturera minutprecis. Om vägen till kunden är blockerad för vår chaufför fortsätter taxametern ändå att rulla, vilket dokumenteras i appen och kan faktureras.
     
  • Hög kundnöjdhet
    Transparensen gav oss så att säga ett ”bevis” gentemot våra kunder och ökade därmed vår trovärdighet. Vi kan när som helst tala om för våra kunder var exakt deras varor och containrar befinner sig.
     
  • Ökad medarbetarnöjdhet
    Våra medarbetare är nöjdare eftersom vi är ännu bättre organiserade internt, alla processer är mer transparenta och strukturerade, vilket totalt sett leder till tidsbesparingar.
     
  • Införande av containerhyra
    Efter en testperiod på fyra månader accepterades införandet av containerhyra av våra kunder från början.
     
  • Inga fler överbeställningar
    Våttraskor hamnade till exempel ofta i kundernas lager eftersom nästa skift inte hade någon information om den exakta containertillverkningen. Detta ledde regelbundet till överbeställningar.
     
  • Kraftig minskning av kostnaderna för nyinköp av containrar
    Kostnaderna för nyinköp av containrar kunde sänkas drastiskt eftersom containrarna kunde spåras utan luckor.
 
 

Slutsatsen: Aldrig mer utan texRoute-appen!

Som ett modernt familjeföretag är det viktigt för oss att erbjuda våra kunder hög kvalitet och samtidigt individuella lösningar. Detta kan vi bara garantera med hjälp av innovativa programvaru-, app- och webb-lösningar. Våra kunder uppskattar individualitet och flexibilitet mycket och är villiga att betala för det. Därför kan jag bara säga: Aldrig mer utan texRoute-appen! (Volker Burkhard)

Har du också en liknande utmaning? Kontakta oss.

    Cosimo Altavilla | Head of Sales

+49 82 82 88 16 06 0
sales_at_socom.de
Kontakta oss

Merz Tourenmanagement App
 
 
Support - Portal KONTAKTA OSS