texRouteApp per il tracciamento, la trasparenza e l'ottimizzazione dei processi

Scoprite come l'app texRoute ha rivoluzionato il modo di lavorare di Merz GmbH Textile Dienstleistung e come potete beneficiare di vantaggi simili. Una pianificazione e preparazione efficiente dei tour, lo sviluppo di nuove fonti di guadagno grazie al tracciamento intelligente dei container e una significativa riduzione dei costi: tutto questo è stato realizzato con grande successo dalla moderna azienda di servizi tessili con l'introduzione di questa soluzione app.

Sfida   

• Trasparenza assoluta sullo stato attuale dei pezzi, delle consegne e dei container    
• Migliore pianificazione e preparazione dei percorsi
• Nessun viaggio a vuoto o aggiuntivo nonostante modifiche dell'ultimo minuto
• Monitoraggio dei conducenti
• Riduzione della perdita di container

Soluzione

• Pianificazione ottimale dei percorsi nel modulo TIKOS Gestione percorsi
• Trasferimento del percorso completato sullo smartphone dell'autista
• Monitoraggio in tempo reale tramite l'app texRoute
• Stato della consegna nel portale web - in tempo reale!
• Controllo dei container tramite scansione dei codici a barre

Vantaggi

• Trasparenza assoluta sui container: numero, ubicazione, contenuto
• Noleggio dei container come fonte di guadagno aggiuntiva in caso di restituzione tardiva
• Ottimizzazione dei processi
• Possibilità di impiegare personale meno qualificato
• Risparmio
• Maggiore soddisfazione dei clienti e dei collaboratori
• Meno acquisti di nuovi container

La società: Merz GmbH Textile Dienstleistung

La Merz GmbH è sinonimo di servizi tessili di altissima qualità, consapevolezza ecologica e sostenibilità. L'azienda di servizi tessili offre soluzioni personalizzate ai propri clienti, in particolare nei settori delle case di riposo e di cura, della ristorazione e delle cliniche/ospedali. SoCom, in qualità di fornitore di servizi IT, fornisce consulenza e supporto all'azienda da oltre 35 anni. L'azienda a conduzione familiare, fondata nel 1950, impiega attualmente 120 dipendenti nella sede di Wurmberg.

La sfida: maggiore trasparenza

"Noi di Merz GmbH ci consideriamo fornitori di servizi. Quando riceviamo reclami dai clienti su un determinato argomento, li prendiamo naturalmente sul serio. Se i reclami su un argomento si accumulano, è necessario porvi rimedio. Nel caso delle consegne di biancheria, si verificavano ripetutamente consegne incomplete, errate o apparentemente non effettuate. La mancanza di trasparenza riguardo alla posizione e al contenuto dei container comportava lunghe ricerche all'interno della nostra azienda e, in molti casi, costose consegne successive.

Non era possibile apportare modifiche all'ultimo minuto ai percorsi. Ulteriori ritardi dei nostri autisti presso i clienti, causati ad esempio da vie di accesso bloccate durante lo scarico, non venivano documentati né fatturati. Fino ad oggi non era possibile ottenere un elenco dettagliato dei capi presenti in ciascun contenitore e del loro numero", riferisce Melanie Puccio (amministratrice delegata, Merz GmbH).

La soluzione: l'app texRoute con il relativo portale web

"In qualità di ‘lavanderia verde’ attenta all'ecologia e alla sostenibilità, attribuiamo grande importanza a processi efficienti e rispettosi delle risorse. Ciò include anche la risoluzione ottimale di tutte le attività logistiche e il controllo dei processi. Allo stesso tempo, vogliamo offrire ai nostri clienti un pacchetto di servizi completo e personalizzato per la fornitura di biancheria, garantendo così un elevato livello di soddisfazione. Con l'app texRoute ci riusciamo perfettamente. L'introduzione dell'app texRoute ha rappresentato per noi una svolta in termini di trasparenza e ottimizzazione dei processi nella gestione dei tour e dei container", afferma Volker Burkhard.

Risultato: numerosi vantaggi

• Fatturazione al minuto per ritardi non imputabili a noi
  Grazie alla registrazione dei tempi di scarico presso il cliente, ora possiamo fatturare al minuto. Se il percorso verso il cliente è bloccato per il nostro autista, il tassametro continua comunque a funzionare, viene documentato nell'app e può essere fatturato.
   
• Elevata soddisfazione dei clienti
  La trasparenza ci ha fornito una sorta di “prova” nei confronti dei nostri clienti, aumentando così la nostra credibilità. Possiamo dire ai nostri clienti in qualsiasi momento dove si trovano esattamente la loro merce e i loro container.
   
• Maggiore soddisfazione dei dipendenti
  I nostri dipendenti sono più soddisfatti perché siamo ancora più organizzati internamente, tutti i processi sono più trasparenti e strutturati e questo comporta un risparmio di tempo complessivo.
   
• Introduzione del noleggio dei container
  Dopo una fase di prova di quattro mesi, l'introduzione del noleggio dei container è stata accettata fin dall'inizio dai nostri clienti.
   
• Niente più ordini in eccesso
  Ad esempio, i mop venivano spesso accumulati dai clienti perché il turno successivo non aveva informazioni precise sulla consegna dei container. Ciò causava regolarmente ordini in eccesso.
   
• Notevole riduzione dei costi per l'acquisto di nuovi contenitori
  I costi per l'acquisto di nuovi contenitori sono stati drasticamente ridotti, poiché è stato possibile tracciare i contenitori senza alcuna lacuna.

Torna all’elenco