||
Nyckelfakta
| Företag | Wäsche Perle AG | |
| Bransch | Textilservice / tvätteri | |
| Medarbetare | ca. 100-120 | |
| Fokus | Hotell och restaurang | |
| SoCom-lösningar | TIKOS, texScan-appen, texRoute-appen, texPortal beställning och inventering |
Transparens på artikelnivå och containernivå
för snabb information och säkra processer
Avlastad administration
genom färre telefonsamtal och e-postbeställningar
Rullcontainrar tillbaka i kretsloppet i stället
för onödiga nyanskaffningar
Snabbare inventeringar
genom bulkregistrering av RFID-utrustade enskilda artiklar
Minst 50 % färre kundsamtal
tack vare en digitaliserad beställningsprocess
Skalbara processer
för tillväxt utan ökad administrativ belastning
Wäsche Perle AG är ett traditionsrikt schweiziskt företag med flera hundra aktiva kunder och en kontinuerligt växande textilvolym. När volymen ökade från cirka 3 till 30 ton textilier per dag under omkring 20 år förändrades också kraven i den dagliga verksamheten. Processer som i mindre strukturer fortfarande kan fungera med hjälp av erfarenhet, listor eller direkt samordning måste i en växande verksamhet fungera tillförlitligt, snabbt och med stöd av system.
Särskilt inom hyrtvätt, containerlogistik, återkommande beställningar och samordningen mellan administration, produktion, distribution och kund blev det med åren tydligt att arbetsbelastningen ökar oproportionerligt utan en central databas och digitalt stödda processer.
Det var just här Wäsche Perle AG såg behovet av en lösning som inte bara samlar information, utan också gör den användbar i det dagliga arbetet.
Redan före tillväxten stod Wäsche Perle AG inför frågor som blev allt viktigare i takt med att antalet kunder ökade och processerna blev mer komplexa.
- Var finns en viss tvättartikel?
- Vilken container tillhör vilken kund?
- Vilken information behöver medarbetare inom produktion, logistik och administration?
- Hur kan beställningar och lagerförfrågningar hanteras effektivt?
- Hur kan man förhindra att kunskap går förlorad i huvuden, Excel-listor eller telefonanteckningar?
Samtidigt skulle kundservicen förbättras utan att den administrativa belastningen ökade i samma takt. Målet var alltså inte bara mer digitalisering, utan framför allt en skalbar organisation som växer tillsammans med företaget.
- Entydig identifiering av textilier
- Digital registrering av rörelser
- Grund för spårbarhet
- Inordning i konkreta processteg
- Koppling till kund-, container- och ruttinformation
- Användning inom administration, produktion och distribution
- Transparens i realtid
Beslut baseras på aktuella data i stället för antaganden!
Ett RFID-chip bär endast en identitet. Först genom TIKOS blir detta användbar information i processammanhang. På så sätt skapas, utifrån en teknisk identifiering, ett operativt beslutsunderlag som ger ett verkligt mervärde.
 |
|
Kunskap i systemet i stället för hos enskilda personer
- Mindre beroende av enskilda medarbetare
- Högre aktualitet i informationen
- Snabbare tillgång till korrekta uppgifter
- Enklare introduktion och högre processäkerhet vid personalförändringar
- Mer tillförlitliga arbetsflöden även när det sker förändringar i den dagliga verksamheten
För växande företag är detta en avgörande byggsten för stabilitet.
Minska svinnet
Tack vare bulkregistrering av RFID-utrustade enskilda artiklar kunde inventeringarna snabbas upp avsevärt. Även textilier som man trodde var förlorade kunde lättare identifieras och föras tillbaka in i kretsloppet. Det sparar tid, minskar personalinsatsen och sänker kostnaderna.
Stabilare processer
Tack vare containerregistreringen kunde rullcontainrar som inte trans i tvättkretsloppet spåras upp hos kunderna och återföras till kretsloppet. Det minskar behovet av nyanskaffningar och ökar tillgängligheten på containrar i den löpande driften.
Dessutom kan för många rullcontainrar hos kunden faktureras automatiskt.
Mer professionell kundservice
Lager, inventeringar och containerbestånd kan analyseras och styras mer målinriktat och vid behov också faktureras korrekt.
Hålla administrationen under kontroll
Genom optimeringen av beställningsprocessen har kundsamtalen minskat med minst 50 %. Det leder till märkbara besparingar i administrationen och höjer samtidigt processkvaliteten.
Därmed förändras också hur verksamheten uppfattas utåt: tvätteriet ses inte längre som en black box, utan som en modern, transparent och välorganiserad servicepartner.
Wäsche Perle AG kan i dag bland annat se:
- om en artikel befinner sig hos kunden eller i tvätteriet
- hur många gånger den har tvättats
- sedan när den inte längre har blivit läst
- vilken kund eller container den är kopplad till
- och vilka följdåtgärder som uppstår utifrån detta.
„I dag kan vi visa våra kunder exakt hur många gånger en artikel har tvättats och var den befinner sig. Det hade man inte förväntat sig av ett tvätteri tidigare.“ Lukas Röthlisberger, vd, Wäsche Perle AG
Infört steg för steg – vuxit hållbart
En viktig poäng i denna success story är att Wäsche Perle AG inte införde sin lösning som ett stelt storskaligt projekt. I stället byggdes och utökades det digitala processlandskapet utifrån de faktiska behoven. Företaget startade med TIKOS grundprogram och TIKOS containerhantering och kompletterade lösningen över tid i takt med sina egna utvecklingssteg.
Just denna stegvisa utveckling är en avgörande aspekt för många företag när de ska välja programvara. Den visar att investeringar inte bara är meningsfulla när allt genomförs på en gång, utan också när en lösning kan växa tillsammans med verksamheten.
Wäsche Perle AG valde just denna väg och drar i dag nytta av ett systemlandskap som har vuxit tillsammans med företaget – både organisatoriskt och teknologiskt.
„Med SoCom kunde vi inte bara växa – vi kunde växa strukturerat.“ Lukas Röthlisberger, vd, WäschePerle AG
KONTAKTA OSS