Service ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Innerhalb der Support-Flatrate haben Sie zeitlich unbegrenzt die Möglichkeit, unser Support-Team zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne, Fehler und Probleme zu beheben. Gleichzeitig werden unsere Support-Mitarbeiter Sie und Ihre Mitarbeiter innerhalb dieser Flatrate auf die korrekte Bedienung unsere Software hinweisen, um bereits im Vorfeld ggf. aufkommende Probleme vermeiden zu können. Das verstehen wir als Teil unseres Basis-Supports. Ausgenommen hiervon sind jedoch Leistungen wie Schulungen, Installationen (z.B. Anbindung von Hardware, Updates etc.), Datenbankanpassungen, Beratungen etc. Diese können zusätzlich bei unserem Support oder Consulting gebucht werden. Auch beratende Tätigkeiten, wie etwa die Unterstützung bei der Fehlersuche durch von anderen Dienstleistern oder durch Fremdsoftware verursachten Fragestellungen sind nicht Teil unserer Support-Flatrate und werden nach Aufwand zusätzlich berechnet.

Jedes Unternehmen arbeitet anders. Während gerade für kleinere Betriebe oft schon unsere Basis-Variante mit Support-Flatrate für Anfragen von bis zu zwei Mitarbeitern über das Support-Portal ausreicht, gibt es Textilserviceunternehmen, die Add-on-Services in Anspruch nehmen möchten und beispielsweise einen festen Key-Account als zusätzlichen Ansprechpartner haben möchten, der die individuellen Gegebenheiten vor Ort kennt und speziell auf das Unternehmen bezogene Fragen beantworten kann. Um Ihnen genau den Service bieten zu können, den Sie benötigen - ohne Kosten für Angebote, die Sie nicht nutzen - bieten wir zusätzlich weitere Servicepakete an.